Правила сайта

Последняя редакция 19 октября 2017 года

Правила размещения объявлений

1. Общие правила

1.1. Объявления не должны содержать информацию, запрещённую либо противоречащую законодательству Республики Казахстан.
1.2. Общие требования к размещаемым объявлениям:
       а) необходимо указывать достоверную информацию (цена, телефоны, характеристика, фотографии и пр.);
       б) содержание объявления должно соответствовать рубрике, в которую оно подаётся.
1.3. Дублирование объявлений на сайте Market.kz запрещено. Дублирование – это два объявления, схожих по описанию, об одном товаре или одной услуге в одном и том же или разных регионах. Перестановка слов или замена словами-синонимами и перифразами не является изменением текста объявления.
1.4. Пользователи сайта несут полную ответственность за содержание собственных объявлений. Сайт Market.kz является лишь площадкой для размещения объявлений.
1.5. При подаче объявления придерживайтесь законов РК, морально-этических норм и здравого смысла.
1.6. За сделки, совершаемые пользователями, сайт ответственности не несёт.
1.7. Размещаемые объявления проходят модерацию – проверку на корректность заполнения и соответствие выбранной рубрике.
1.8. Объявление, перемещённое в архив вручную или автоматически, хранится  на протяжении двух лет, после чего удаляется без возможности восстановления.
1.9. Модераторы имеют право отклонить объявление, если оно не соответствует правилам публикации объявлений. Объявления, не соответствующие настоящим правилам или вызывающие сомнения, в любой момент могут быть удалены или откорректированы администрацией сайта без разрешения и оповещения автора объявления.
1.10. Пользователь согласен с тем, что Колеса/ Администрация Сайта при необходимости вправе совершать ему (ей) звонки, с записью такого разговора, в случаях:
         - поступления жалобы от другого пользователя о нарушении Правил и/или Пользовательского соглашения;
         - возникновения подозрения у Колес/ Администрации Сайта о нарушении пользователем Правил и/или Пользовательского соглашения.
1.11. Такой звонок, а также его запись, осуществляется лишь для внутреннего использования, в целях устранения нарушений Правил и/или Пользовательского соглашения, а также в качестве подтверждения информации, сообщаемой пользователем в ходе телефонного разговора (например, при запросе записи такого разговора пользователем). Колеса/ Сайт не преследует цели распространения либо обнародования аудиозаписи третьим лицам. Запись разговора производится исключительно для вышеуказанных целей.

2. Заголовок и текст объявления

2.1. Объявления принимаются на русском или казахском языке. Запрещается транслитерация (написание слов латинскими буквами), написание текста заглавными буквами, за исключением аббревиатур названий товаров или компаний.
2.2. Поля формы подачи объявления необходимо заполнять в соответствии с их назначением. Номера телефонов следует указывать в формате сайта, и они должны быть обязательно действующими. 
2.3. Не указывайте какую-либо контактную информацию в заголовке и тексте объявления. В понятие контактной информации мы включаем: номер телефона, физический/юридический/электронный адрес (e-mail), адрес и название сайта (ссылки), ICQ, Skype, но не ограничиваемся ими. Исключение составляют телефоны, адреса сайтов и логотипы, которые сами по себе являются объектом продажи.
2.4. Указывайте реальную стоимость услуги или товара. Преднамеренно завышенные или заниженные цены модератор сайта имеет право изменить на "Договорная цена".
2.5. В тексте объявления запрещена информация о нескольких видах товара или услуг. Такие объявления будут удаляться. Один товар или одна услуга в одном объявлении. Исключением могут быть наборы товаров или комплекты, которые дополняют друг друга. Комплектом является полный набор каких-либо предметов, имеющих определённое общее назначение, например постельный комплект, комплект для новорождённых и т. п.
2.6. В названии объявления должно быть только название товара (или услуги), всё остальное указывайте в описании. Название должно соответствовать описанию.
2.7. Администрация сайта оставляет за собой право изменить рубрику или раздел в объявлении, если они не соответствуют правилам размещения или рубрикации сайта.
2.8. Объявления, в которых товар или услуга не имеет ценности, полезности для пользователя, будут удаляться (например, “Воздух в пакете”, “Колпачок от ручки “ и т. п.).
2.9. В тексте объявления о продаже товара разрешено указывать сопутствующие услуги, касающиеся данного товара.

3. Правила публикации изображений

3.1. Для обеспечения соблюдения правил публикации объявлений и оперативного удаления изображений, не соответствующих правилам сервиса, все изображения перед публикацией проверяются модераторами.
3.2. Размер изображения должен быть не менее 400×300 пикселей, формат – JPEG либо PNG. Максимальный размер файла не должен превышать 20 мегабайт. 
3.3. Изображение должно соответствовать продаваемому объекту или оказываемой услуге. Фотографии, которые не имеют очевидной смысловой связи с текстом объявления или не соответствуют тексту объявления, будут удалены.
3.4. Запрещено размещать изображения, содержащие  водяные знаки (watermark), адреса сайтов, QR-коды, номера телефонов, логотипы компаний, скриншоты, фотоколлажи. Такие фотографии будут удаляться. Исключение составляют телефоны, адреса сайтов и логотипы, которые сами по себе являются объектом продажи. 
3.5. Запрещено размещать на фотографиях цену товара или услуги.
3.6. Изображение людей на фотографиях  допускается, если фото не содержит обнажённой или частично обнажённой фигуры человека (запрещаются изображения и фотографии топлес, половых органов, порнографического и эротического содержания). Модератор может удалить фотографию без уведомления пользователя.
3.7. В категории сайта "Массаж" на изображениях объявления должно быть видно лицо специалиста или место его работы. Запрещено размещение изображения девушек в купальниках или нижнем белье.

4. Ответственность за несоблюдение правил размещения объявлений

4.1. За несоблюдение настоящих правил, а также деятельность, приносящую вред работе сайта, администрация оставляет за собой право:
       а) заблокировать личный кабинет с последующим удалением всех объявлений без компенсации денежных средств;
       б) занести e-mail и номер телефона пользователя в чёрный список за систематическое нарушение правил.
4.2. Администрация сайта может в любой момент изменить или дополнить Правила размещения объявлений без какого-либо предварительного уведомления пользователей. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте. 
4.3. При удалении объявления, которое не соответствует настоящим Правилам, средства за оказанные услуги не возвращаются.

5. Правила публикации объявлений в некоторых категориях сайта

5.1. Запрещена подача объявлений о продаже/покупке человеческих органов.
5.2.При размещении объявлений о вакансиях в секции “Работа” (кроме раздела “Сетевой маркетинг”), в заголовке должно быть указано название вакансии, а в тексте объявления должно присутствовать описание вакансии. Также в тексте необходимо указать название фирмы или организации, которая объявила о вакансии с указанием физического адреса. Объявления о работе сетевом бизнесе и в сфере сетевого маркетинга должны быть размещены в рубрике “Работа - Сетевой маркетинг”. Предложения о работе в разделе “Для бизнеса - Сетевой маркетинг” будут перенесены в соответствующий раздел.
5.3. Запрещена продажа лекарственных средств, гормональных и стероидных препаратов, кроме БАД.
5.4. Запрещена продажа алкогольной и табачной продукции, кроме расходных товаров для кальянов и электронных сигарет.
5.5. Запрещена подача объявлений о продаже боевого ручного, стрелкового и холодного оружия (в том числе реплик, макетов), кроме страйкбольного и пейнтбольного, а также туристических и кухонных ножей.
5.6. Запрещена подача объявлений:
       а) о финансовых пирамидах, заработке на Форексе, МММ, Iwowwe;
       б) с сомнительными предложениями работы (работа для всех, работа без вложений, работа для домохозяек, военным в отставке, работа в Интернете и т. п.), без указания физического адреса и прямых контактов работодателя;
       в) с предложениями работы и посредничества в трудоустройстве на работу за рубежом: веб-моделями, переводчицами в брачные агентства, с  предложениями услуг свингер-клубов, эскорт-услуг;
       г) о сомнительных способах получения дохода – мошенничество, вымогательство, предложение или просьба о материальной помощи в любой форме (окажу/ищу материальную поддержку, стану спонсором, ищу спонсора и т. п.); 
       д) с предложениями принять участие в аукционах, лотереях, протестах, забастовках;
       е) с предложениями помощи в азартных играх, информации о договорных матчах и т. п.;
       ж) с рекламой заработка в Интернете, программой вознаграждения пользователей за нажатие на рекламные объявления, с предложениями о выполнении поиска, просмотре сайтов, об обработке электронной почты на дому;
       з) об услугах экстрасенсов, гадалок, колдунов, спиритов, астрологов, прорицателей, гипнотизёров и прочих лиц, использующих сверхъестественные способности.
5.7. При подаче объявления об услугах в сфере финансовой деятельности нужно  в тексте обязательно указать номер лицензии, кем и когда выдана. При отсутствии лицензии либо просроченной или недействительной объявления будут удаляться с сайта.
5.8. Запрещена продажа специальных технических средств негласного получения информации – прослушивающие устройства, микронаушники, часы-камеры, брелоки-камеры, очки со встроенной камерой и подобные радиоэлектронные средства.
5.9. Запрещена продажа государственных удостоверений личности и документов любых стран мира (паспорта, права, id-карты, пропуски, проездные билеты, студенческие билеты, зачётные книжки, дипломы, сертификаты, разрешения, лицензии и т. п.), а также бланки этих документов.

  • Информация о приобретении или сбыте официальных документов и государственных наград, иностранной валюты и/или иных валютных ценностей (за исключением купли-продажи для нумизматических целей).
  • Экстремистские материалы, материалы, призывающие к массовым беспорядкам, осуществлению террористической и экстремистской деятельности, к участию в массовых публичных мероприятиях, разжиганию межнациональной и межконфессиональной розни, предметы с нацистской символикой.
  • Информация о продаже/покупке растений, животных и водных биологических ресурсов, а также их частей (например, лапы, рога, части туловища) и производных (например, шкуры, икра рыбы, раковины моллюсков, молоко и шерсть животных), исчезающих с лица Земли и/или занесённых в Международную Красную книгу.
  • Изготовление и продажа номерных знаков гособразца, услуга смотки пробега автомобиля.

5.10. Объявления, которые были продублированы  с сайтов Kolesa.kz и Krisha.kz, размещаются на сайте Market.kz в течение 7 дней, после чего их можно бесплатно продлить. Если объявления в данные разделы подаются с сайта Market.kz, то имеют срок жизни на сайте 30 дней.
5.11. В категории "Массаж" к объявлениям, в которых указано  наличие сертификата мастера по массажу, должны быть прикреплены фотографии или отсканированные версии сертификата государственного образца, иначе модератор имеет право поставить отметку об отсутствии сертификата.
5.12. Запрещена информация об услугах и/или работе интимного/эротического/сексуального характера, а также порнографические/эротические материалы, информация, связанная с распространением любого вида порнографических/эротических материалов.

Раздел «Транспорт – Легковые с пробегом»

  • Разрешается размещать объявления только о продаже легковых автомобилей, минивэнов и микроавтобусов.
  • Допускается размещение логотипа автосалона в одном из углов изображения в объявлениях, принадлежащих «Автосалону». 
  • В поле "Город" должен быть указан город, в котором фактически находится автомобиль, за исключением объявлений со статусом "на заказ".
  • Если размещается объявление о продаже аварийного автомобиля:
    • обязательно должен быть указан статус автомобиля «Аварийный».
    • в тексте объявления должно быть описание повреждений автомобиля.
    • необходимо наличие фотографий, подробно отображающих имеющиеся повреждения.
  • При размещении объявлений о продаже требующих ремонта (со статусом "Аварийный" или "Не на ходу") автомобилей запрещается продажа автомобилей на запчасти, отдельная, либо скрытая продажа запчастей, агрегатов или узлов автомобиля (в том числе в комментариях к такому 
  • Объявление о продаже автомобиля без документов/донор либо списанное авто необходимо размещать в рубрике "Авто на запчасти".
  • Цена должна быть актуальна, либо пользователь может выбрать пометку “Договорная цена”.
  • В случае, если, автомобиль продается без двигателя/без КПП, либо прописано в тексте, что авто не на ходу, необходимо поставить статус “Не на ходу”.

Раздел «Транспорт – Легковые новые»

  • Разрешается размещать объявления только о продаже новых легковых автомобилей, минивэнов и микроавтобусов. Новым считается автомобиль с пробегом не более 500 км и ранее не зарегистрированный в органах дорожной полиции РК (либо в структурах, которые осуществляют контрольные, надзорные и разрешительные функции в области обеспечения безопасности дорожного движения любой другой страны).
  • В поле "Город" должен быть указан город, в котором фактически находится автомобиль, за исключением объявлений со статусом "на заказ".
  • Запрещено указывать в дополнительном тексте адреса, график работы автосалонов, для этого имеются специальные поля для заполнения.

Раздел «Транспорт – Запчасти – Продажа запчастей»

  • Разрешается подавать объявления о продаже запчастей для легкового автотранспорта.
  • Объявления о продаже ассортимента запасных частей (включая авторазборы) должны публиковаться в рубрике "Магазины запчастей и авторазборы".
  • Изображения должны отображать конкретную запчасть, таким образом, если имеется изображение автомобиля без конкретной запчасти, такие фото будут удаляться.
  • Запрещено указывать в дополнительном тексте контактные данные, адреса, для этого имеются специальные поля для заполнения.

Раздел «Транспорт – Запчасти – Авто на запчасти»

  • Дополнительный текст не должен содержать такую информацию как: 
    • распилен, разобран;
    • в наличии все по кузову (по электрике, по ходовой, кузовщина и т.д);
    • перечисление запчастей (и типов запчастей); 
    • АВТОРАЗБОР;
  • Не допускается изображение запчастей, модельного ряда, авто различных марок и моделей.
  • Также запрещено перечислять в тексте объявления наименования запчастей для автомобиля на разбор.

Раздел «Транспорт – Запчасти – Магазины запчастей»

  • В рубрику «Магазины запчастей и авторазборы» размещаются объявления от магазинов запчастей и авторазборов.
  • В поле «Название» должно быть краткое название магазина (ИП или компании).
  • Запрещено размещение прайс-листа в описании.
  • Заголовок должен быть корректным, запрещается указывать: повторяющиеся знаки пунктуации и/или небуквенные символы (пример: ^^^$$$Запчасти на Mitsubishi@@@^^^), явно или косвенно обозначение цены, а также информацию о скидках и акциях (пример: «ВНИМАНИЕ ВНИМАНИЕ РАСПРОДАЖА!!!» «АКЦИЯ!!!» «СПЕШИТЕ! СКИДКИ 40%», недорого, срочно, торг, дешево).
    Пример:
    Авторазбор №1 - ВЕРНО
    “Продам, Срочно, акция, распродажа” - НЕ ВЕРНО

Раздел «Коммерческие – Грузовики/Автобусы/Спецтехника»

  • Разрешается подавать объявления о продаже грузового автотранспорта.
  • Если транспортное средство без документов, или продается на запчасти/по запчастям, необходимо поставить пометку  “Аварийный”.

Раздел «Недвижимость»

В объявлениях, посвященных продаже и аренде квартир или домов, как минимум одно изображение должно быть фотографией жилой площади описываемого объекта недвижимости, дающей представление о размере помещения и его состоянии. Если такого изображения нет, то не допускается использование фотографий двора, парковки, санузла, подъезда и прочего окружения объекта, а также нежилой площади, планировки объекта либо каких бы то ни было элементов интерьера, не дающих представления о размере помещения.
Исключение делается только для объектов, не сданных в эксплуатацию.

5.13. Запрещена продажа товаров посредством аукциона. 

6. Общение на сайте

6.1. Все комментарии отражают мнения их авторов. Администрация сайта не несёт никакой ответственности за их содержание.
6.2. Язык общения, принятый в лентах комментариев, – русский или казахский. Сохранение или корректное отображение комментариев на других языках не гарантируется.
6.3. Запрещены:
       а) комментарии, нарушающие требования действующего законодательства Республики Казахстан;
       б) грубые, нецензурные выражения (в том числе завуалированные), оскорбления в любой форме, в том числе по отношению к личности, либо национальности, либо расовой или религиозной принадлежности другого лица, либо выражения, явно и однозначно оскорбляющие оппонента или третьих лиц;
       в) иные проявления религиозной, расовой, половой и прочей нетерпимости или дискриминации;
       г) размещение информации рекламного характера (с указанием ссылки на сайты, e-mail), а именно продажи или покупки различных товаров или услуг;
       д) флуд, флейм, спам.
6.4. Не гарантируется сохранение комментариев, содержащих: большое количество ЗАГЛАВНЫХ букв, падонкаффский сленг.
6.5. Не допускается обсуждение действий администрации сайта и модераторов ТОО «Колёса». Для ваших замечаний и предложений предусмотрена обратная связь.
6.6. В случае выявления нарушений данных Правил, вам будет запрещено общение на сайте в течение последующих 7 календарных дней.

7. Условия предоставления платных услуг

7.1. Перед оплатой услуг абонент обязан ознакомиться с настоящими условиями предоставления услуг.
7.2. Отправка SMS-сообщения на короткие номера 7105, 7107, 7109, 7208, 7120 означает полное согласие и принятие условий предоставления услуг абонентом.
7.3. Коды услуг и тексты ответов в SMS-сообщениях, подтверждающих согласие на оказание услуг, необходимо набирать, используя только латинские буквы и цифры.
7.4. Услуги доступны для абонентов всех казахстанских сотовых операторов.
7.5. Отправка SMS-сообщения на короткие номера, отличающиеся от 7104, 7105, 7107, 7109, 7208, 7120, приводит к невозможности получения абонентом услуги. Абонент согласен с тем, что поставщик услуги не несёт ответственности за указанные действия абонента, оплата за SMS-сообщение не подлежит возврату, а услуга считается оказанной.
7.6. Абонент соглашается, что предоставление услуг может происходить с задержками, вызванными техническими сбоями, перегрузками  в Интернете и сетях мобильной связи.
7.7. Абонент несёт полную ответственность за все результаты использования услуг.
7.8. Использование услуг без ознакомления с настоящими условиями предоставления услуг означает автоматическое принятие абонентом всех их положений.
7.9. Возврат денежных средств за оплаченные услуги не производится. В случае технического сбоя обратитесь в службу поддержки – услуги будут оказаны вручную либо будет проведён возврат средств на личный счёт на сайте. Возврат денежных средств при пополнении личного кабинета с помощью SMS не производится. 
7.10. Оплатить вы можете с помощью кредитной карты. 
7.11. Вы можете пополнить счёт личного кабинета на Kaspi.kz. 
7.12. Вы можете пополнить счёт в терминалах платёжной системы QIWI.
7.13. Вы можете пополнить счёт личного кабинета через QIWI-кошелёк. 
7.14. Вы можете произвести оплату через платёжные системы Яндекс.Деньги и WebMoney.
7.15. В наших офисах вы можете пополнить счёт без комиссии. Адреса офисов:
       — г. Алматы, ул. Шевченко, 157/4,
       — г. Астана, ул. Бейбитшилик, 25, оф. 411 (БЦ  "Оркен").
7.16. Возврат денежных средств при пополнении личного кабинета (кроме SMS) возможен только при документальном подтверждении оплаты и наличии неиспользованной суммы на счёте.
7.17. При пополнении счёта посредством любой платёжной системы (банковской картой, через Kaspi.kz, интернет-банкинг, платёжные терминалы, QIWI-кошелёк) плательщик соглашается, что акт выполненных работ и счёт-фактура компанией ТОО «Колёса» не выдаются.

Политика конфиденциальности и защита персональной информации

Предоставление информации клиентом:
При регистрации и подаче объявлений на сайте клиент предоставляет следующую информацию: имя, адрес электронной почты, соответствующий выбранному региону (IP-адрес компьютера клиента фиксируется автоматически). Клиент, указывая при регистрации на сайте свои контактные данные (имя, адрес электронной почты, номер телефона), понимает, что вносимые им данные не являются персональными данными, предоставляются компании добровольно и в объёме, необходимом и достаточном для исполнения компанией обязательств перед клиентом.

Неразглашение информации, полученной компанией
Компания обязуется не разглашать полученную от клиента информацию. 
Не считается нарушением предоставление компанией информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с компанией, для исполнения обязательств перед клиентом.
Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
Компания не несёт ответственности за сведения, предоставленные клиентом на сайте в общедоступной форме.
 

Рассылки и информационные сообщения
При регистрации на сайте клиент даёт согласие на получение от компании рассылок рекламно-информационного характера (анонсы изменений, оповещения о важных событиях, информация об оплате и действиях с объявлениями, обучающие материалы и др.).
Периодичность получения рассылок рекламно-информационного характера составляет не более одного сообщения в день. Исключение составляют служебные уведомления о действии с объявлениями на сайте. Возможность отказа от рассылки предоставляется в каждом сообщении в виде ссылки, а также в личном кабинете.
Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (SMS) на номер телефона, указанный клиентом при регистрации или подаче объявления.
Тематика рассылок не ограничена одним сайтом, на котором регистрируется или размещает объявления клиент. Система единой авторизации позволяет клиенту создать учетную запись на одном сайте и получить доступ к личному кабинету на сайтах Kolesa.kz, Krisha.kz, Market.kz.
 

Как отписаться от рассылки?
Вы можете отписаться от рекламных и информационных рассылок rомпании в любое время, выполнив следующие действия:
Нажмите на ссылку "Отказаться от рассылки", расположенную в конце каждого сообщения электронной почты рекламно-информационного характера. Рассылки от компании на ваш электронный адрес будут полностью приостановлены.
Также отменить подписку вы можете самостоятельно в личном кабинете, используя раздел “Личный кабинет — Настройки — Настройки рассылки”. 
Администрация сайта может в любой момент изменить или дополнить «Правила сайта» без какого-либо предварительного уведомления пользователей. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте.


Все операции по обслуживанию клиентов сайта выполняет компания ТОО «Колёса».
Время работы службы заботы о пользователях: в будние дни с 09:00 до 18:00, в выходные и праздничные с 09:00 до 17:00.
Тел.: +7 (727) 330-76-86 (Алматы)
E-mail: support@market.kz
Адрес: 050057, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Шевченко, 157/4, уг. ул. Жарокова

%}