Вы используете устаревший браузер. Из-за этого сайты могут работать неправильно. Мы рекомендуем скачать последнюю версию одного из браузеров с официальных сайтов: Google Chrome, Mozilla Firefox

Курс "Менеджер по туризму"

Тип
по маркетингу и продажам

Программа подготовки менеджера по туризму
•Правовые аспекты туристского бизнеса
Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском управления бизнесе. Закон «О защите прав потребителей». закон «Об основах туристской деятельности в РК».
•Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме. Разнообразие тур продукта
Путешествия, как активный отдых и оздоровление. Познавательные виды туризма. Образование. Основные туристические регионы.
•Разработка и выбор туристских программ
Туры за рубеж, Зимние туры, Туры для школьников, Бизнес-туры: Шоп-туры, Въездной туризм, Содержание договора с клиентом. Информированность, право выбора. Медицинская страховка. Другие виды страхования (расчет и выписка страховки) . Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы. Прием и обработка информации от клиента. Практическое занятие : общение с туристом, обработка информации, предложение турпродукта. (2 ЧАСА С ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЕМ)
•Качество обслуживания и безопасность услуг
Формы и методы контроля. Система качества услуг. Социологические исследования. Контрольные органы. Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества. Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных). (30 МИН)

•Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев
Правовые и морально-этические аспекты. Общие положения. Специфика конкретной страны. Ответственность туриста. (30 МИН – ОДНО ЗАНЯТИЕ С ПУНКТОМ ВЫШЕ)
•Гостиничный сервис
Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению. Разнообразие гостиниц (на примере частопродаваемых) в основных направлениях. Классификация номеров standart, deluxe и тд.
•Организация питания
Технология и организация питания туристов. Виды питания BB,HB,ALL и тд. Требования к качеству и безопасности питания. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии). Трансферы. Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных). ( 1 ЧАС ЗАНЯТИЕ ВМЕСТЕ С ПУНКТОМ ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ)
•Паспортно-визовые вопросы
Заграничный Паспорт (ЗП). Правила перевозки детей- паспорта, вклейки, доплаты, доверенность. Шенгенская виза. Санитарно-эпидемиологический контроль. Льготные режимы. ( 1 ЧАС)

•Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания
Гражданско-правовые отношения.
Изучение компьютерных программ, используемых в практике работы туристскими фирмами. Просчет тура вручную по сетке. ( практические занятия)
Изучение программ «слетать» и «география» «profi.travel» ( 2 ЧАСА С ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЕМ)
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ЧАСОВ – 18

Город
Астана
Улица
ул. Габдулина, 18, блок "Е"

с 10 июля 2018 г.
30 000
Связывайтесь с продавцом быстрее

Цена и контакты всегда на видном месте

Курс "Менеджер по туризму"
30 000
Смотреть описание товара

1
2
3
4
5

Спасибо за оценку!

Благодарим Вас за оценку! Спасибо за то, что выбрали Market.kz!

1
2
3
4
5